篇破嫌光德就會蕢潤擂，杵事愈篙，化，1節艷麗⑴王澤恩⑶劉求實3楊艦⑴⑴清華大紳技與社會所⑵中國石油釀，究開發中公⑶日本東京工業大學社會理工學研究科，摘要近年來由于日本國內潤滑油市場低速，日農出光株式會社面臨著嚴峻的挑戰。在新的，勢下。日。出光以對研發事業的變革來積極地應對挑戰，制定了通過研發來降低成，提高研發效益把節能和環保作為研發的重點方向加強貫徹消費者本位理念深化內卟交流與合作等措施，為我們提供了些可資借鑒的經驗潤滑油作為個傳統行業，近年來面臨的市場競爭日益激烈，人們對潤滑油產品的要求也越來越高在新形勢下，許多世界頂尖的潤滑油公司都在積極地調整自己的戰略，對研發事業的調整也構成了這種調整中的個重要方面。

　　本出光株忒會杜的澗滑油事此日本出光株式會社以下簡稱日本出光，創立于19年，以銷售潤滑油產品起家，經過90余年的不斷努力，業務范圍已經擴展到石油行業的各個領域，包括石油的勘探開發煉制與銷售石油制品的運輸石油化工以及其他服務如在日本擁有近6000家加油站，成為日本最大的石油綜合集團之，也是世界500強企業之。日本出光擁有大子集團出光石油開發株出光運輸株出光興產株出光石油化學株和阿波羅服務株。出光興產株主要負責日本出光石油產品的煉制和銷售，其資本金達到388億日元，共雇用員工3652人，在日本國內有22家分支機構，在海外有23家事務所。

　　潤滑油是日本出光直以來都非常專注的業務。2000年度，日本出光的潤滑油銷售量占日本市場的22般都在20左右，創記錄地連續43年保持日本第。2001年，在世界潤滑油銷售量的排行榜上，日本出光也達到了世界第九的位置。

　　日本出光的潤滑油產品已構成系列，包括壓縮機油熱處理油工業用油設備用油金屬加工油基礎油和潤滑脂等。其中熱處理油最著名，在日本和中國臺灣省的熱處理油市場擁有50以上的占有率，在東南亞地區歐洲和美國也有比較的知名度。

　　日本出光之所以能夠取這樣好用。

　　9本出光潤滑油研發的特點日本出光的研發機構在整體上是以出光興產的中央研究所為核心，與各分公司的研究所構成互動關系的網絡體系。在出光興產株中，與研發相關的機構包括中央研究所營業研究所和石油技術中心。在潤滑油研發方面，中央研究所主要從事基礎研究工作，如結構分析。工藝開發合成油基材和添加劑的合成新型合成基礎油的開發等。石油技術中心的工作之是為潤滑油研發提供技術支持，主要從事有關礦物基礎油制造方面的研，國肪油晷1月號。2003究有關催化劑觸媒的研究和工藝開發等。營業研究所則以潤滑油的研發事業為主，是日本出光集團中惟的潤滑油研發專門機構。營業研究所建立于1968年，2001年其研究人員為149名，研究內容涉及汽油機油柴油機油船舶用油金屬加工油工業設備用油等各種類型潤滑油產品的研發。

　　1999年日本出光在我國上海設立了第家貿易公司，即上海出光潤滑油貿易有限公司。日方向該公司派遣了5名技術人員，負責在中國的潤滑油業務。日本出光還建立了常州國宏化工有限公司和佛山盈潤潤滑油有限公司作為上海出光近年來，日本出光株式會社面臨著嚴峻的挑戰是近年日本國內的潤滑油市場趨于飽和，而些跨國企業紛紛進駐日本，市場競爭趨于白熱化；是節能產品的不斷推出影響了市場對潤滑油的總需求；是基礎油價格高漲，給日本出光帶來了前所未有的高成本壓力；是日本的汽車廠家紛紛向海外尋求發展，大客戶的轉移要求日本出光采取國際化的發展戰略。面對這種形勢，日本出光積極地進行調整，而對研發事業的變革成為其應對挑戰的關鍵手段之。

　　日本出光的潤滑油研發有著長期積累的豐富經驗，為了應對挑戰，它把潤滑油研發集中在了如下幾個方向上通過研發來降低成本首先，日本出光十分重視降低成本的工藝方面的研發。它本來就以分析試驗技術長，如今它將這優勢用于分析生產工藝過程，發現其中制約成本降低的關鍵環節，收到了切實的效果。

　　其次，提高研發的效益本身也是降低成本的種手段。日本出光善于應用模擬試驗臺架，近來它更強調將模擬臺架的工作做得逼真細致，研發真正為生產服務，從而有力地降低了研發的中試成本。

　　第，日本出光嚴格管理研發生成果的速度，其人均產值及工作效率在世界石油界都得到公認。

　　把節能和環保作為研發的重點節能和環保是產品進人其他國家市場門檻的關鍵。研發出的產品是否在節能和環保上有所突破，已成為日本出光衡量研發人員業績的個重要標準。目前，日本出光的產品已達到甚至超過了許多國家的質量要求，成為它向美國。歐洲亞洲等海外國家拓展全球事業的基礎。

　　日本出光經過分析認為，為了更加節能，必須提高發動機油的壽命。方面需要提高潤滑油的酸中和能力，減少發動機油不完全燃燒油，延長更換機油的時間，另方面，要適當地低黏度化，添加摩擦改進劑，以減少摩擦。其中，為了降低燃料消耗，研發的關鍵問在于低溫的黏度和高溫的清潔性。

　　在環保方面，日本出光認為有幾個關鍵點是減少發動機廢氣有害的硫；是考慮到對臭氧層的破壞問，要開發揮發性的加工油低黏度和水性的加工油使用新代冷媒的冷凍機油；是使用對環保和性能有益的添加劑等等日本出光的努力取得了顯著的效果。它新出產的2尺01扭165七3，651潤滑油比它以前的產品在節能性方面又提高了6.7，創造了新記錄。在環保方面，2002年日本出光第次獲得了日本經濟產業省和環境省共同頒發的臭氧層保護大獎。

　　強調重視消費者本位這研發理念消費者本位是日本出光貫的研發戰略。面臨挑戰，日本出光認為它應該更加強調這理念，并將它貫徹在整個研發過程中，即切以消費者的需求為標準，注意把握客戶的需求甚至潛在需要，滿足消費者的期待，尊重客戶的需求，突出自己產品的特色，追求個性化和多元化。

　　為了加強對消費者本位的研發理念的貫徹，日本出光把潤滑油研發模式劃分為層，第層是日本出光所有的技術銷售人員，第層是日本出光興產株潤滑油部，第層是日本出光的潤滑油研發機構。日本出光的銷售人員以銷售工程師為主，他們既懂銷售，又懂技術，能夠及時準確地把客戶的具體需求反映給日本出光興產株潤滑油部的30余名潤滑油技術總管。潤滑油技術總管負責日本出光潤滑油研發戰略和計劃的制定，全面調配研發資源。他們會對用戶的反饋和要求進行整理，然后分門別類地轉交到營業研究所和其他相關研發機構的手里。研發機構會把這些再分發給分支的研究室，由研究室的研發人員負責對具體的問給予答復和技術支持，對建設性的意提出自己的看法。最終，潤滑油部的技術總管們會根據用戶出日本出光的研發計劃，并落實到各個研究開發機構。

　　日本出光潤滑油研發的主要過程1.

　　為了加強對消費者本位的研發理念的貫徹，日本出光歡迎客戶參觀自己的研發機構，請客戶在參觀中了解日本出光?，F在，營業試驗分析室分布在日本國內22家支店設備油室加工油室術總管千葉煉油廠基礎油4億升年內燃機油室驅動油室劣汽車用潤滑油研究開發制造基地潤滑油千葉崎門司40億升年柴油機油室油機油研究開1分布在海外20余家銷；售店的20余名常駐海外技術銷售人員研究所，年差不多要接待1名左右的客戶，客戶在參觀的過程中會向研發人員提出各種問和要求，從而更加具體地把握日本出光產品的性能，并就進步的研究合作達成共識。客戶的參觀也使日本出光的研發人員能夠在現場捕捉用戶的觀點，把握自己的研發方向。

　　深化內外交流與合作當今世界各大潤滑油公司都非常注重公司內外的交流與合作，這是提尚研發效益充分發掘自身優勢及提升研發競爭力的種有效手段。日本出光也認識到這點。因此，除了在研發時注意加強與客戶和商業伙伴的聯系之外，日本出光還通過在其他方面采取措施深化內外交流與合作。公司組織了內部的切削油研究會熱處理研究會環境論壇等組織，公布最新的研究成果和技術動態，為研發人員提供交流會建立密切的關系，能夠瀏覽到第手研究文章，獲得其成員的幫助，或者與其成員協商委托研究合作研究等方面的事宜。日本出光還積極參與各種國際合作研究項目，以應對當前技術發展的開放性。

　　結語研發事業在潤滑油公司的持續發展中具有舉足輕重的地位。當今隨著潤滑油市場競爭的激烈化與國際化，許多大型潤滑油公司都在研發上進行了些調整，更加強調研發的戰略地位，注重提高研發的效益，注意及時把握客戶和社會的需求，強調開發節能與環保的產品。

　　日本出光的具體做法正是這些共同特點的具體反映，為我們提供了些可資借鑒的經驗。